Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Informationen

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe in unserem Onlineshop. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie alle Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an refund@salis-scents.com mitteilen

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe akzeptieren zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

• Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, und alle Siegel (z.B. bei Parfums) müssen unversehrt sein.

• Die Rücksendung muss innerhalb der oben genannten Rückgabefrist erfolgen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde. Im Falle von beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen oder Bank bis zu 5 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Geöffnete oder gebrauchte Parfums und Duftöle.

• Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Umtausch

Ein Umtausch von Produkten ist nur bei beschädigten oder defekten Artikeln möglich. Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter refund@salis-scents.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail refund@salis-scents.com